Wanneer u ontevreden bent, stelt Joanne het op prijs dat u dit met haar bespreekt. Wanneer zij op de hoogte is van uw onvrede, dan kan zij proberen het voor u op te lossen. Het heeft geen zin om met twijfels rond te blijven lopen, dat bevordert uw behandeling niet. Misschien zijn er misverstanden die in een gesprek uit de weg geruimd kunnen worden. Wanneer het niet lukt de problemen rechtstreeks met Joanne op te lossen, zijn er verschillende mogelijkheden om alsnog een klacht in te dienen. De klachtenregeling is te zien op de website van de LVVP:
https://lvvp.info/
Ben je niet tevreden over je behandeling of onze dienstverlening? Dan kun je een klacht indienen via het klachtenformulier hieronder
Wat is handig om te vermelden:
Na ontvangst bevestigen we je klacht en bekijken we samen met jou wat er is gebeurd. We streven ernaar om je binnen 6 weken schriftelijk te laten weten wat ons oordeel is en welke oplossing we voorstellen. Als er meer tijd nodig is, kunnen we deze termijn eenmalig met maximaal 4 weken verlengen; dat laten we je dan weten met een toelichting
Kom je er met ons niet uit, of wil je liever hulp van een onafhankelijke partij? Dan kun je contact opnemen met een klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris kan uitleg geven over de klachtenprocedure en bemiddelen tussen jou en de praktijk. Dit is kosteloos en is geregeld onder de Wkkgz.
Onze geschilleninstantie (invulblok):
Bij de behandeling van feedback of klachten gaan we zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Lees meer in onze privacyverklaring.
